退貨及退款政策
客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕不接受退貨及退款安排
- 一般布料編織品，由於布料彈性不同，可能有輕微尺寸偏差（請參考個別產品的數據），此屬正常情況，不能因為貨品有輕微尺寸偏差而要求更換。
- 由於電腦螢幕的設定與解析度不同，可能會有輕微色差現象，此屬正常情況，不能貨品存在輕微色差而要求退換（實際顏色需以官網的視覺圖一致，本公司對貨品是否存在明顯）的色差問題會獲得最終決定權）。
- 貨品下架、出現缺貨或其他原因無法進行更換，本公司將改以客戶付款的相同形式全數（貨品及運費）已退還給客戶。
- 如發現退換貨商品不符合完整退換貨條件，本公司將退貨寄回至客戶之前提供的發貨地址，而客戶需自行承擔運費。
- 客戶線上下單前請確保訂單名稱、訂單電話及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延誤取貨及第三方損壞的費用，需由客戶自行負責。 換貨及退貨程序：如貨物未依線上客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。
- 全新未拆吊牌之完整包裝貨品 (請必須折好入回包裝袋內)
- 原廠包裝袋
- 附屬配件（有）
- 收據
退換貨程序：所有退換貨及退換尺碼，需對貨品簽收日期起的7日進行退換貨申請，並且需要先拍照通知客戶服務中心退貨項目，並促使貨品在7日運送本公司。如產品明顯損壞損壞非人為運送導致，本公司會支付退貨運費。
退換貨服務：每張只提供一次。發貨前本公司會經過仔細的品質檢查；如客人收貨後，發現貨品有品質問題或有瑕疵，請先拍照通知客服中心進行相關退貨項目。 為免再爭議，旅客請自行在辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨無誤，並且退換時需連退換貨單一拼寄出，需寫明正確的退換貨編號/尺碼（如適用）及理由，再包裝好退換貨品，再送回本公司。
- 本公司數位影音HIVIHK.COM無須須在另行通知的情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。
最近更新日期：2022年9月1日