退貨及退款政策
客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕不接受退貨及退款安排
- 一般布料編織品，由於布料彈性不同，可能存在輕微尺寸誤差(請參照個別產品的資料)，此屬正常情況，不能因為貨品存在輕微尺碼誤差而要求退換。
- 由於電腦螢幕的設定與解析度不同，可能會有輕微色差現象，此屬正常情況，不能因為貨品存在輕微色差而要求退換（實際顏色需以官網的實物圖為準，本公司對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權）。
- 如貨品已下架、出現缺貨或其它原因沒法進行更換，本公司將改以客戶付款的同樣形式全數(貨品及運費)退回給客戶。
- 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，本公司會把退貨寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費。
- 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。 退貨及換貨程序 : 如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。
- 全新未拆吊牌之完整包裝貨品 (請必須摺好入回包裝袋內)
- 原裝包裝袋
- 附屬配件 (如有)
- 收據
退換貨程序： 所有退換貨及退換尺碼，需於貨品簽收日期起的7天內進行退換申請，並且需要先拍照通知客戶服務主任相關退貨項目，並且要把貨品在7天內送到本公司。如產品之明顯損毁是非人為而是運送導致，本公司會支付退貨運費。
退換貨服務：每張訂單僅提供一次。發貨前本公司會經過仔細的質量檢查；如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，請先拍照通知客戶服務主任進行相關退貨項目。為免再爭議，客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤，並且退換時需連退換貨單一拼寄出，需要寫明正確退換貨品編號/尺碼(如適用)及理由，再包裝好退換貨品，然後送回本公司。
- 本公司 數碼影音 HIVIHK.COM 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。
最近更新日期：2022年9月1日